 O
Atendimento ao Vivo! é uma marca para uma
linha de produtos direcionada ao atendimento ao
cliente.
Através
de seus módulos, organiza e gerência
toda a sua infra-estrutura de atendimento, fornecendo
uma visão técnica e gerencial de
todo o fluxo de informações e solicitações
do seu cliente.
É
a solução ideal para empresas ou
instituições que buscam comunicar-se
com os seus clientes de maneira pessoal, aprimorando
o relacionamento com cada cliente em particular,
e mantendo sempre em vista os resultados de suas
ações de marketing e fidelização.
Através
do módulo Chat você monitora em tempo
real cada passo de seu cliente em seu site, você
também pode atuar de modo pró-ativo
convidando o seu cliente para uma conversa, tornando
ainda mais forte o impacto com o cliente, permite
também que através de um botão
colocado em qualquer página de seu site,
o seu cliente clique e converse diretamente com
você ou um ou mais operadores de seu site
através de um chat.
Utilizando
o módulo eHelp você consegue centralizar
e gerenciar chamados ao seu helpdesk, callcenter
e gerenciar as contas e interfaces de email existentes
em sua empresa.
O
módulo de Auto Atendimento permite que
você tenha seu site um sistema de perguntas
e respostas sobre o seu produto/serviço.
Você
também terá acesso a hora que desejar
a gráficos e relatórios estatísticos
sobre o seu site, e sistemas de email em tempo
real e atualizado a cada segundo
E
o melhor é que tudo isso está integrado
e em tempo real, a tarefa de suporte agora ficou
muito mais fácil, conheça alguns
dos recursos do ATENDIMENTO AO VIVO!.
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Chat em Tempo Real
Monitora o tráfego
de seu site em tempo real
O visitante não precisa
efetuar login
Aplicação hospedada,
você pode utilizar a linguagem
que desejar em seu site
O cliente não precisa
fazer download de nenhum software
Notificação visual
e sonora ao administrador quando um
chat é solicitado
Suporta conferência entre
operadores
Permite ao cliente enviar mensagens
quando você estiver off-line
Log de Visitantes (Páginas
mais visitadas e Estatística
de seu site)
Customização
da Janela do visitante.
Convite pró-ativo de
chat (Você pode conversar com
um cliente mesmo que ele não
solicite o chat)
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Um
sistema inovador para atendimento ao cliente,
que agrega os módulos de Chat, Faq, Helpdesk
e CRM, conheça alguns dos recursos:
Converse com os visitantes
de seu site em tempo real.
Através do Atendimento ao Vivo! você
pode atender os clientes de seu site em tempo
real e resolver todas as dúvidas que ele
possui sobre o seu produto/serviço.
Gerenciamento de Mensagens Offline
Com o Atendimento ao Vivo!, através de
um único botão o usuário
poderá falar com você online através
do módulo de chat ou deixar uma mensagem
para que você responda mais tarde;
Busca e Armazenamento de Atendimentos
Todas as conversas com seus clientes no módulo
de chat serão armazenados para posterior
leitura ou análise de dados, e você
poderá efetuar a busca por inúmeras
opções, como nome do usuário,
nome do atendente, data, hora ou número
do atendimento;
Níveis de Acesso
Você poderá fornecer diferentes níveis
de acesso aos seus operadores, limitando as ações
de cada um dentro do sistema;
Formulário de Perguntas e
Respostas (FAQ)
É fácil atender o seu cliente! Através
do módulo de FAQ, você poderá
deixar as perguntas mais frequentes respondidas,
tornando o atendimento mais ágil e reduzindo
a carga de trabalho da suas equipes de atendimento;
Software Instalado
Você já viu inúmeros sistemas
de atendimento on line que funcionam via web,
sem necessidade de nenhum software instalado,
e também já sabe que estes não
possuem nenhuma estabilidade e velocidade, o Atendimento
ao Vivo, funciona através de um software
instalado em sua máquina, fornecendo agilidade
e confiabilidade a você e aos seus clientes;
Garantia Total
7 dias de TESTE GRATUITO + 30 dias de uso com
garantia de devolução do seu pagamento
caso não fique satisfeito, só o
Atendimento ao Vivo! tem esta garantia.
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